Tenéis el mismo producto en la tienda online y en las tiendas físicas?
Si tenemos todo. En la página web encontrarás nuestro catálogo completo, pero en algunas ocasiones puede que no esté disponible un producto por haberse agotado en la tienda y no haberlo actualizado en la página de forma inmediata.
Todos los productos que vendéis son ecológicos?
No todos. Disponemos de productos ecológicos con certificado como también de pequeños productores y productos artesanales.
Cómo hacéis los envíos?
Los hacemos nosotros mismos (Alberto y Josune) en furgoneta.
Cuánto tardará en llegar Mi pedido?
Recibirás tu compra en la dirección que nos hayas indicado al formalizar el pedido en el plazo de 24/48 horas, dependiendo de a que hora hayas realizado la compra y en un horario comprendido entre las 14:30 – 17:00.
Las entregas de cualquier pedido se realizarán de lunes a viernes, a excepción de días festivos (nacionales, locales o autonómicos). No hacemos envíos más allá de un radio de 15km a las afueras de Bilbao.
Por ejemplo, si realizas tu pedido el sábado o el domingo, saldrá el lunes o martes llegará a tu domicilio.
Podría elegir un horario determinado para la entrega de mi pedido?
Si, el usuario selecciona la franja horaria (entre las 14:30 – 17:00 y 20:30 – 21:00) en la que desea recibir su pedido al rellenar el formulario de confirmación del pedido en el campo de comentarios. A partir de aquí, procuraremos, enviarlo lo más próximo a tu selección de horario, siempre teniendo en cuenta las restricciones de la agencia de transporte, pero no te preocupes, procuraremos satisfacerte en tu horario. Tan solo debes indicárnoslo.
¿Hay un horario determinado para realizar un pedido?
No, nuestro portal web permite que realices tus compras durante las 24 horas del día, haciendo mucho más fácil el realizar la compra en cualquier momento.
¿Puedo enviar un pedido para regalo?
¡Por supuesto! Nuestras cestas para regalar son un ejemplo perfecto.
Puedes elegir los productos de la cesta y/o el límite €, así es mucho más fácil y rico regalar a los seres queridos.
Dentro de este servicio tienes la posibilidad de enviar las cestas de regalo al domicilio que nos indiques como parte de la sorpresa de su detalle.
Los precios indicados en la web incluyen el IVA?
Sí, todos los precios mostrados en nuestra página web incluyen todos los impuestos legales, tanto directos como indirectos correspondientes y aplicables según la Legislación en vigor. En All Natural Bilbao siempre estará seguro que no le cobraremos nada más que lo que le indicamos.
Si no finalizo mi compra, ¿se quedan archivados los productos seleccionados en la cesta de compra?
Si, Si por cualquier motivo cierra la sesión sin haber finalizado su pedido, puede recuperarlo la próxima vez que vuelva a acceder a su cuenta para comprar verduras online u otros productos.
Entendemos que a veces, a mitad de realizar los pedidos, surgen contratiempos que ocasionan tener que dejar a mitad el pedido. No te preocupes. Lo tenemos solucionado.
¿Tenéis gastos de envío?
El envío es gratuito para pedidos superiores a 40 euros, de lo contrario el coste del envío es de 4,95 euros (IVA incluido).
¿A qué localidades hacéis envíos?
A toda la Gran Bilbao y 15km alrededor. Proximamente a toda España.