La cesta está vacíaCondiciones generales
Condiciones de compra
1. ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación jurídica derivada de los procesos de compra realizados a través de la página web allnaturalbilbao.com.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de contratación.
Al aceptar estas Condiciones, el usuario declara:
Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
Haber recibido, con carácter previo a la contratación, un ejemplar completo de las presentes Condiciones Generales.
Haber leído, comprendido y aceptado íntegramente su contenido.
Asumir todas las obligaciones derivadas del presente documento.
Las Condiciones Generales estarán disponibles para el usuario antes del inicio del procedimiento de compra y podrán ser almacenadas y reproducidas en un soporte duradero.
Una vez realizada la compra, el usuario recibirá por correo electrónico la confirmación del pedido junto con una copia de las Condiciones Generales aplicables. El usuario acepta expresamente que las comunicaciones exigidas por el artículo 99.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 se realicen por vía electrónica.
Las presentes Condiciones se complementan con la Política de Privacidad y el resto de textos legales aplicables, que deberán ser aceptados conforme a los procedimientos establecidos.
Las Condiciones Generales permanecerán accesibles de forma permanente en allnaturalbilbao.com, pudiendo ser consultadas, descargadas e impresas en cualquier momento.
allnaturalbilbao.com se reserva el derecho a modificar estas Condiciones, sin que dichas modificaciones afecten a los contratos ya formalizados.
Para cualquier consulta, el usuario puede contactar en al**************@***il.com.
2. NATURALEZA DEL CONTRATO
Mediante el presente contrato, Alberto de la Hoz – Miren Garate, S.C., con domicilio social en Bilbao, Avenida Gabriel Aresti 5 bajo, CP 48004, NIF J-95969275, vende al cliente los productos seleccionados en el pedido a través de la web allnaturalbilbao.com.
Se entiende por contrato la operación de compraventa realizada, y por producto la mercancía objeto de la misma.
3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El proceso de compra es sencillo y accesible tanto para nuevos usuarios como para clientes habituales.
El usuario puede:
Comprar como cliente registrado.
Comprar registrándose durante el proceso.
Pasos del proceso de compra
Selección de productos y añadido a la cesta.
Introducción de datos de facturación y envío.
Elección del método de envío disponible según destino y tipo de producto.
Aceptación de las condiciones legales y política de privacidad.
Selección del método de pago y confirmación del pedido.
Una vez finalizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de la compra. Cualquier error deberá comunicarse de inmediato a al**************@***il.com.
4. PRECIO
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable conforme a la normativa vigente.
allnaturalbilbao.com podrá modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los pedidos se facturarán conforme a los precios vigentes en el momento de su formalización.
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara antes de finalizar el pedido.
5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Las ofertas son válidas mientras estén publicadas y sujetas a la disponibilidad de stock.
En caso de falta de disponibilidad posterior a la realización del pedido:
Se informará al cliente a la mayor brevedad.
El cliente podrá aceptar la entrega parcial o cancelar el pedido.
Se realizará el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 72 horas.
6. PAGO
El pago se realizará mediante tarjeta de crédito o débito, Bizum, PayPal, transferencia bancaria u otros métodos habilitados en la web.
Las operaciones se realizan mediante plataformas de pago seguras bajo protocolo SSL. allnaturalbilbao.com no almacena datos bancarios.
Con fines de prevención del fraude, podrá solicitarse documentación adicional para verificar la identidad del comprador. En caso de no aportarse, el pedido podrá cancelarse y reembolsarse.
7. ENVÍO Y ENTREGA
Ámbito geográfico
España Peninsular
Portugal, Francia, Italia, Bélgica, Luxemburgo y Países Bajos
No se realizan envíos a Ceuta, Melilla ni Islas Canarias.
Productos con transporte en frío
Los productos que requieren transporte refrigerado o en frío solo están disponibles para envíos dentro de España Peninsular.
Si la cesta contiene uno o varios productos que requieren transporte en frío, no será posible completar pedidos con destino fuera de España Peninsular.
Envíos internacionales
Los envíos a países de la Unión Europea indicados se realizan con tarifa fija, mostrada durante el proceso de compra.
Para pedidos de gran volumen, peso elevado o múltiples unidades, allnaturalbilbao.com se reserva el derecho de revisar las condiciones de envío y, en su caso, contactar con el cliente para ofrecer un presupuesto personalizado o cancelar el pedido con reembolso íntegro.
Plazos orientativos de entrega
Capitales de provincia (España): 24 a 72 horas laborables.
Resto de la península: 48 a 96 horas laborables.
No se efectúan entregas en sábados, domingos ni festivos.
El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega y dejar constancia de cualquier incidencia.
8. CUPONES Y PROMOCIONES
Los cupones de descuento son de uso promocional y pueden estar sujetos a restricciones según el tipo de producto, destino del envío o campaña vigente.
Con carácter general:
Los cupones promocionales no son aplicables a envíos internacionales ni a destinos con condiciones logísticas especiales.
Los cupones no son aplicables a productos frescos o refrigerados, salvo indicación expresa.
allnaturalbilbao.com se reserva el derecho de cancelar pedidos que apliquen cupones de forma indebida, procediendo al reembolso correspondiente.
9. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse sin coste antes de su envío. Una vez enviado, se considerará devolución.
Desistimiento y devoluciones
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento en productos alimentarios o perecederos.
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:
Producto defectuoso.
Producto dañado durante el transporte.
Error imputable a allnaturalbilbao.com.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, manipulados, sin embalaje original o expuestos a condiciones inadecuadas.
Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario, salvo error o defecto imputable a allnaturalbilbao.com.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
allnaturalbilbao.com cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.
Los datos personales se tratarán exclusivamente para:
La gestión de pedidos.
Comunicaciones comerciales autorizadas.
El usuario podrá ejercer sus derechos escribiendo a al**************@***il.com, acreditando su identidad.
11. DERECHOS Y OBLIGACIONES
Obligaciones de allnaturalbilbao.com
Cumplir el contrato conforme a la buena fe.
Informar de forma clara, previa y veraz.
Obligaciones del usuario
Facilitar datos veraces.
Abonar el precio acordado.
12. VIGENCIA
Las presentes Condiciones serán aplicables mientras estén publicadas y no afectarán a contratos anteriores.
13. NULIDAD PARCIAL
La nulidad de una cláusula no afectará a la validez del resto del documento.
14. PROPIEDAD INDUSTRIAL
Queda prohibida la utilización no autorizada de marcas, logotipos y contenidos.
15. ACCIONES LEGALES
allnaturalbilbao.com se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales oportunas.
16. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ONLINE
El consumidor podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios conforme al Reglamento (UE) 524/2013.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente contrato se rige por la legislación española.
Las controversias se someterán a los tribunales legalmente competentes.
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